Recibes muchas preguntas repetidas
Tu equipo dedica parte importante del día a responder horarios, precios, disponibilidad, ubicación, requisitos o características de los servicios.
Desarrollo e implementación de chatbots
Chatbots para empresas que automatizan ventas, atención y citas
Diseñamos e implementamos chatbots con inteligencia artificial para WhatsApp, sitios web y otros canales. Automatizamos la atención al cliente, la captación de prospectos, las citas, las cotizaciones y otros procesos de tu empresa.
Cada solución se adapta a tu negocio y puede conectarse con CRM, Odoo, calendarios, ecommerce, inventarios, bases de datos y sistemas internos.
Implementación personalizadaIntegración con tus sistemasSoporte y mejora continua
- Chatbots para WhatsApp y web
- Inteligencia artificial aplicada
- Integraciones empresariales
- Acompañamiento continuo
Diagnóstico
¿Tu empresa necesita un chatbot?
Un chatbot puede ayudarte cuando tu equipo recibe muchas consultas, responde las mismas preguntas todos los días o pierde oportunidades porque no puede atender cada conversación a tiempo.
Pierdes clientes fuera del horario laboral
Los prospectos escriben por la noche, durante fines de semana o cuando el equipo está ocupado y no reciben una respuesta inmediata.
Los prospectos llegan desorganizados
La información de cada contacto queda distribuida entre conversaciones, vendedores, formularios y hojas de cálculo.
Las citas se coordinan manualmente
El personal consulta horarios, confirma reservas y envía recordatorios uno por uno.
Las oportunidades no reciben seguimiento
Algunos clientes preguntan, pero nadie registra su interés ni continúa la conversación.
El equipo necesita atender más sin aumentar su carga
El volumen de conversaciones crece más rápido que la capacidad de respuesta.
Capacidades
¿Qué puede hacer un chatbot para tu empresa?
Un chatbot empresarial puede responder preguntas, recopilar información y ejecutar acciones dentro de los procesos comerciales y operativos de tu negocio.
Responder consultas frecuentes
Atiende preguntas sobre productos, servicios, horarios, cobertura, políticas, requisitos, ubicación y otros temas definidos por la empresa.
Captar datos de clientes
Solicita nombre, teléfono, correo, empresa, ciudad, servicio de interés u otros datos necesarios.
Calificar prospectos
Identifica lo que necesita el cliente, su presupuesto, prioridad, ubicación o nivel de interés antes de enviarlo al equipo comercial.
Agendar citas
Consulta disponibilidad, permite elegir fecha y hora, registra la reserva y envía confirmaciones o recordatorios.
Preparar cotizaciones
Recopila requisitos, productos, cantidades y datos de contacto para generar o solicitar una cotización.
Tomar pedidos
Guía al cliente durante la selección de productos y registra la solicitud en el sistema correspondiente.
Consultar información empresarial
Puede revisar disponibilidad, estado de pedidos, datos de clientes o información autorizada en sistemas conectados.
Transferir la conversación a una persona
Cuando el caso necesita intervención humana, entrega la conversación junto con los datos y el contexto recopilado.
Canal de alta intención
Chatbots para WhatsApp Business
Implementamos chatbots para WhatsApp que permiten responder clientes, captar prospectos, agendar citas, recibir pedidos y automatizar procesos sin perder la posibilidad de transferir la conversación a un asesor.
La implementación se diseña según el número de WhatsApp, el volumen de conversaciones, los procesos que deseas automatizar y las integraciones necesarias.
Funcionalidades
- Atención automática durante las 24 horas
- Respuestas a preguntas frecuentes
- Captura y calificación de prospectos
- Registro de solicitudes comerciales
- Agendamiento de citas
- Confirmaciones y recordatorios
- Consulta de productos o servicios
- Transferencia a agentes humanos
- Registro de información en CRM
- Automatización de procesos posteriores
Casos de uso
Chatbots para ventas, atención, citas y operaciones
Chatbot para ventas y captación de prospectos
Responde de inmediato, identifica lo que busca el prospecto, solicita sus datos y realiza preguntas de calificación. Después registra la oportunidad y la entrega al equipo comercial para continuar el proceso.
Captar datosClasificar por servicioIdentificar presupuestoConsultar ubicaciónDetectar intención de compraRegistrar en CRMAsignar a un vendedor
Chatbot para atención al cliente
Resuelve consultas frecuentes sobre productos, servicios, horarios, políticas o procesos. Cuando no puede resolver el caso, transfiere la conversación a una persona con el contexto completo.
Responder FAQsConsultar políticasGuiar procesosEscalar a un asesor
Chatbot para agendar citas y reservas
Permite consultar disponibilidad, reservar una fecha, registrar los datos del cliente y enviar confirmaciones o recordatorios automáticos.
ClínicasCentros médicosÓpticasSalones de bellezaTalleresConsultoresServicios profesionalesRestaurantes con reservas
Chatbot para ecommerce, pedidos y cotizaciones
Ayuda a encontrar productos, resolver dudas, consultar disponibilidad, recopilar pedidos o preparar solicitudes de cotización.
Consultar catálogoVer disponibilidadRegistrar pedidosPreparar cotizaciones
Chatbot para soporte y servicio posventa
Recopila información sobre el problema, identifica el producto o servicio afectado, ofrece instrucciones iniciales y dirige el caso al área adecuada.
Clasificar incidenciasRecoger contextoDar primeras instruccionesDerivar al área correcta
Chatbots para procesos internos
También podemos crear asistentes para consultar documentación, procedimientos, inventarios, políticas internas o información operativa autorizada.
DocumentaciónProcedimientosInventariosPolíticas internas
Sectores
Chatbots adaptados a diferentes tipos de empresas
El flujo, la información y las integraciones cambian según el sector. Diseñamos cada chatbot considerando cómo vende, atiende y opera la empresa.
Clínicas y centros médicos
Información sobre servicios, requisitos, disponibilidad, citas, confirmaciones y recordatorios.
Ópticas
Consultas sobre productos y servicios, registro de pacientes, citas y seguimiento.
Inmobiliarias
Calificación de prospectos según ubicación, presupuesto, tipo de propiedad e intención de compra o alquiler.
Ecommerce y comercios
Preguntas sobre productos, disponibilidad, pedidos, pagos, entregas y seguimiento.
Restaurantes
Menús, horarios, pedidos, reservas, cobertura y preguntas frecuentes.
Empresas de servicios
Captación de requerimientos, solicitudes de cotización, agenda y asignación al equipo adecuado.
Educación
Información sobre programas, requisitos, inscripciones, fechas y seguimiento de interesados.
Empresas B2B
Calificación comercial, recopilación de necesidades y registro de oportunidades en CRM.
Enfoque correcto
¿Tu empresa necesita un chatbot o un agente de IA?
Chatbot basado en flujos
Es adecuado cuando la conversación puede seguir pasos definidos, como seleccionar un servicio, responder preguntas, solicitar datos o agendar una cita.
Agente de inteligencia artificial
Puede interpretar preguntas más abiertas, consultar información autorizada y ejecutar acciones mediante integraciones con otros sistemas.
Solución híbrida
Muchas empresas necesitan una combinación: flujos controlados para acciones importantes e inteligencia artificial para comprender preguntas más variadas.
Analizamos tu proceso y recomendamos la opción más conveniente según el objetivo, la complejidad y el nivel de control necesario.
Servicio profesional
Nos encargamos del desarrollo e implementación de tu chatbot
No te entregamos solamente una plataforma. Analizamos el proceso, diseñamos la conversación, configuramos la solución, realizamos las integraciones y acompañamos la operación después del lanzamiento.
Diagnóstico
Revisamos los canales, las preguntas frecuentes, el proceso comercial, las tareas repetitivas y los sistemas actuales.
Diseño conversacional
Definimos qué preguntará el chatbot, qué información utilizará, qué datos recopilará y cuándo debe intervenir una persona.
Configuración de la IA
Preparamos las instrucciones, las fuentes de conocimiento, los límites de respuesta y los criterios de escalamiento.
Integraciones
Conectamos el chatbot con las herramientas necesarias para que la conversación produzca una acción dentro del negocio.
Pruebas
Validamos respuestas, rutas, errores, transferencia humana y comportamiento en diferentes escenarios.
Lanzamiento y soporte
Publicamos la solución, monitoreamos su uso y realizamos ajustes según las conversaciones reales.
Integraciones
Integramos el chatbot con los sistemas de tu empresa
Un chatbot genera más valor cuando puede registrar información, consultar datos y activar procesos. Por eso podemos conectarlo con las herramientas que forman parte de tu operación.
Podemos integrar el chatbot con sistemas que dispongan de una API, conexión compatible o mecanismo seguro para intercambiar información.
CRM
- • Registrar contactos
- • Crear oportunidades
- • Actualizar etapas
- • Asignar vendedores
- • Guardar conversaciones
Odoo
- • Crear clientes
- • Consultar productos
- • Registrar oportunidades
- • Generar solicitudes
- • Conectar procesos comerciales
Calendarios
- • Consultar disponibilidad
- • Crear citas
- • Reprogramar
- • Cancelar
- • Enviar recordatorios
Ecommerce
- • Consultar productos
- • Ver disponibilidad
- • Registrar pedidos
- • Revisar estados
- • Enviar enlaces de compra
Sistemas propios
- • Bases de datos
- • ERPs
- • Inventarios
- • Portales internos
- • APIs empresariales
Control y confianza
Mantén el control de las respuestas y conversaciones
Definimos límites, fuentes autorizadas y criterios de transferencia humana para que el chatbot opere con control y acompañamiento continuo.
Información controlada
Definimos qué fuentes puede utilizar el chatbot y qué información está autorizado a comunicar.
Límites de respuesta
Configuramos temas restringidos, condiciones de uso y situaciones en las que debe evitar dar una respuesta automática.
Transferencia humana
Cuando la conversación requiere una persona, el chatbot puede recopilar información y entregar el caso al equipo correspondiente.
Actualización
La información, las instrucciones y los flujos pueden actualizarse cuando cambien tus productos, servicios o procesos.
Seguimiento
Analizamos conversaciones y preguntas no resueltas para mejorar el rendimiento progresivamente.
Metodología
¿Cómo implementamos un chatbot para tu empresa?
01
Diagnóstico
Analizamos qué deseas automatizar, qué canales utiliza tu empresa, qué preguntas recibe, qué información debe recopilarse y qué sistemas intervienen.
02
Definición del alcance
Seleccionamos los casos de uso iniciales, los canales, las integraciones, las reglas y los indicadores del proyecto.
03
Diseño conversacional
Creamos los mensajes, preguntas, respuestas, decisiones, validaciones y rutas de transferencia humana.
04
Desarrollo e integración
Configuramos el chatbot, conectamos los sistemas y construimos las automatizaciones necesarias.
05
Pruebas
Probamos escenarios reales, preguntas inesperadas, errores, derivaciones y acciones dentro de los sistemas.
06
Lanzamiento
Publicamos el chatbot en los canales definidos y acompañamos al equipo durante la adopción.
07
Optimización
Revisamos resultados, identificamos conversaciones no resueltas y realizamos mejoras continuas.
Alcance
¿Qué incluye nuestro servicio de chatbot?
El alcance final depende del proyecto. Estos son los entregables que suelen formar parte de una implementación profesional.
- Diagnóstico del proceso
- Definición del alcance
- Diseño de flujos conversacionales
- Configuración del chatbot
- Base de conocimiento inicial
- Integración con canales
- Integraciones con sistemas
- Configuración de transferencia humana
- Pruebas funcionales
- Publicación
- Capacitación
- Soporte
- Seguimiento y optimización
Experiencia
Empresas que automatizan conversaciones con nuestras soluciones
Trabajamos con empresas de distintos sectores para diseñar chatbots conectados a sus procesos reales. Cada implementación se define según el canal, el volumen y los sistemas involucrados.
Ópticas y centros de atención
Problema
El equipo recibía consultas repetidas sobre horarios, servicios y disponibilidad, y coordinaba citas de forma manual.
Solución
Se diseñó un chatbot para responder consultas frecuentes, captar datos del paciente o cliente y apoyar el agendamiento con transferencia a una persona cuando el caso lo requiere.
Ecommerce y comercios
Problema
Las consultas sobre productos, disponibilidad y pedidos saturaban los canales de atención y retrasaban la respuesta comercial.
Solución
Se implementó un asistente conversacional para orientar la compra, resolver dudas frecuentes y registrar pedidos o solicitudes de cotización en los sistemas del negocio.
Empresas de servicios y B2B
Problema
Los prospectos llegaban por varios canales sin calificación previa y la información quedaba dispersa entre conversaciones y hojas de cálculo.
Solución
Se configuró un chatbot para calificar interés, recopilar datos clave y registrar oportunidades listas para el seguimiento del equipo comercial.
Clientes
Empresas que trabajan con nosotros
Cotización
¿Cuánto cuesta implementar un chatbot?
El costo depende del objetivo, los canales, el número de conversaciones, la complejidad de los flujos, el uso de inteligencia artificial, las integraciones y el nivel de soporte requerido.
Podemos comenzar con una solución enfocada en un proceso específico y ampliarla progresivamente según los resultados y las necesidades de la empresa.
Factores que influyen
- WhatsApp, web u otros canales
- Cantidad de casos de uso
- Número de flujos
- Volumen de conversaciones
- Integraciones
- Uso de IA
- Base de conocimiento
- Paneles o reportes
- Soporte
- Mejoras posteriores
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué es un chatbot para empresas?+
Es una solución conversacional diseñada para responder, recopilar datos y ejecutar acciones relacionadas con los procesos del negocio: ventas, atención, citas, cotizaciones, pedidos o soporte.
¿Cuánto cuesta desarrollar un chatbot?+
El costo depende del objetivo, los canales, el volumen de conversaciones, la complejidad de los flujos, el uso de inteligencia artificial, las integraciones y el nivel de soporte. Cotizamos según el alcance real de cada proyecto.
¿Cuánto tarda la implementación?+
El tiempo depende del alcance, las integraciones y la complejidad. Después del diagnóstico entregamos una estimación clara para tu caso.
¿Puedo usarlo en WhatsApp?+
Sí. Implementamos chatbots para WhatsApp sujetos al canal, la configuración empresarial y la solución seleccionada para tu operación.
¿Puedo mantener mi número de WhatsApp?+
En muchos proyectos es posible trabajar con el número empresarial existente, pero depende de las condiciones técnicas del canal y de la implementación. Lo validamos durante el diagnóstico.
¿El chatbot puede transferir la conversación a una persona?+
Sí. Cuando el caso necesita criterio humano, el chatbot puede recopilar información y entregar la conversación al equipo correspondiente con el contexto completo.
¿Puede conectarse con mi CRM?+
Sí, siempre que exista una integración compatible, una API o un mecanismo seguro para intercambiar información.
¿Puede agendar citas?+
Sí. Puede consultar disponibilidad, registrar reservas y enviar confirmaciones o recordatorios mediante integración con calendarios o sistemas de citas.
¿Puede consultar inventario o precios?+
Sí, cuando la información está disponible mediante una conexión autorizada con tu sistema de productos, inventario o ecommerce.
¿Qué pasa si no sabe responder?+
Según las reglas definidas, puede solicitar información adicional, ofrecer opciones claras o transferir la conversación a una persona.
¿Cómo aprende la información de mi empresa?+
A través de fuentes autorizadas: documentos, preguntas frecuentes, catálogos, bases de conocimiento e integraciones con tus sistemas.
¿Puedo actualizar el contenido?+
Sí. La información, las instrucciones y los flujos pueden actualizarse cuando cambien tus productos, servicios o procesos.
¿El chatbot reemplaza al equipo?+
No necesariamente. Automatiza tareas repetitivas y permite que el equipo se concentre en casos de mayor valor, con transferencia humana cuando hace falta.
¿Sirve para pequeñas empresas?+
Sí, cuando existe suficiente volumen repetitivo o un proceso claro que convenga automatizar. Podemos comenzar con un alcance enfocado y ampliarlo después.
¿Ofrecen soporte?+
Sí. El acompañamiento, el monitoreo y la mejora continua forman parte del servicio después del lanzamiento.
Siguiente paso
Cuéntanos qué conversación quieres automatizar
Explícanos cómo atiende actualmente tu empresa, qué tipo de consultas recibe y qué proceso deseas automatizar. Analizaremos tu caso y te recomendaremos una solución.